Candidature

CONTEXTE

Ramsay Santé est le leader européen de l’hospitalisation privée et des soins primaires. Avec 40 000 salariés et 10 000 praticiens, le groupe accueille 13 millions de patients chaque année dans 492 établissements répartis dans 5 pays (France, Suède, Norvège, Danemark, Italie).

En tant que Société à mission, Ramsay Santé couvre l’ensemble des parcours de soins en Médecine-Chirurgie-Obstétrique, Soins Médicaux et de Réadaptation, Santé Mentale et Centres médicaux, vecteur d’un engagement constant en faveur de l’innovation permettant d’améliorer la santé de chacun et d’assurer un accès équitable et sécurisé à des soins de qualité.

MISSION

Dans le cadre d'un CDD temps plein pour remplacement d'une durée minimale de 2 mois, vous aurez pour missions principales :

- L' accueil physique :
• Recevoir toute personne qui se présente physiquement à la banque d’accueil de l’établissement (patients, famille, ambulanciers, fournisseurs et prestataires…),
• Dispenser une information fiable à l’interlocuteur afin de l’orienter précisément,
• Repérer le nom et la localisation des patients hospitalisés dans l’établissement,
• Etre le relais d’information privilégié en cas d’urgence ou de problème dans le hall,
• S’assurer quotidiennement de la mise à disposition de l’ensemble des documents à destination du client et déclencher le réassortiment auprès du responsable du pôle accueil,
• Contacter le service sécurité en cas de nécessité (alarmes, pannes…),
• Accueil des entrées en dehors des heures d’ouverture des secrétariats d’Unités de Soins ou de préadmissions.

- L' accueil téléphonique :
• Réceptionner les appels téléphoniques externes et internes,
• Dispenser une information fiable et précise à l’interlocuteur,
• Acheminer les communications vers leurs destinataires,
• Repérer le nom et la localisation des patients hospitalisés dans l’établissement ainsi que le numéro de leur ligne téléphonique.

Vous devrez également :
• Identifier les noms et responsabilités des membres du comité de direction, du personnel d’encadrement, des praticiens, leur localisation et leur poste téléphonique,
• Mettre à jour les informations nécessaires au bon fonctionnement de l’activité (listes internes…),
• Informer le responsable du pôle accueil en cas de dysfonctionnement,
• Informer les autres membres de l’équipe de toutes modifications liées à l’organisation et/ou dysfonctionnements intervenus modifiant momentanément l’activité (préparer sa relève),
• Identifier et proposer toute mesure permettant d’améliorer la qualité de l’accueil,
• Tenue des différents documents qui dépendent du poste (Registres de nuit, mise à jour du classeur des patients sortis, cahier de caisse…),
• Vendre les tickets repas destinés aux accompagnants.


Amplitude horaire : 07h - 19h (horaire de matin ou d'après-midi)

Poste à pourvoir sur l’Hôpital Privé Drôme Ardèche.

Profil

Vous êtes dynamique, doté d'un excellent relationnel et vous faites preuve de discrétion.

Alors cliquez, postulez et rejoignez des équipes pleinement engagées !

Eléments contractuels :
- Organisation du planning de travail avec un roulement les week-end,
- Rémunération de base selon convention collective FHP + SEGUR,
- Versement de sujétions complémentaires de WE.